- Benutzerbeiträge [de]

Hinweise

2021-09-23T12:34:02Z

Janine Luz:

== Hinweise zur Bearbeitung: ==

Prinzipiell können alle Seiten ohne Login bearbeitet werden. Wir würden uns freuen, wenn Ihr eigene Logins erstellt. Das erleichtert die Zuordnung der Änderungen.

Alle Änderungen werden nachverfolgt. Bei nicht-eingeloggten Benutzern wird die IP-Adresse gespeichert.

Wir würden uns freuen, wenn Ihr Eure Kontaktdaten auf der Seite [[Autoren]] veröffentlicht.
Gerne könnt Ihr Artikel, die Ihr Bearbeitet habt, auch noch mit Eurem Namen Kennzeichnen.

== Erklärvideos ==
Als '''Intro''' habe ich ein kleines [https://youtu.be/Nm16VDpiwL8 Intro-Video] erstellt, das erklärt wie man sich einloggt und Seiten bearbeitet.

Wie man '''Verweise/Links''' auf interne und externe Seiten erstellt, erklärt das folgende [https://youtu.be/HC_cM_9i5nc Video] .

Wie man Texte '''formatiert''' erklärt das folgende [https://youtu.be/OzBmHm8Djro Video] .

Wie man '''neue Seiten''' erstellt, erklärt das dieses [https://youtu.be/OzBmHm8Djro Video] .

Autor: Prof. Dr. Alexander Dingeldey

== Erklärung als Text ==
'''Neue Unterseite um einen neuen Eintrag zu generieren''':

Dazu geht man in einen bestehenden Eintrag und klickt auf bearbeiten. In diesen Text kann man dann den neuen Begriff einfügen, den man neu erstellen möchte. Dabei ist es irrelevant ob der Begriff in den Text passt, dieser kann im Nachgang wieder aus dem bestehenden Beitrag gelöscht werden.
Wenn Sie den gewünschten Begriff ergänzt haben, markieren Sie den Begriff und klicken auf „internen Link erstellen“.

Neuen Eintrag verfassen: Der neu verklinkte Begriff wird nun in rot angezeigt, da die verlinkte Unterseite noch nicht vorhanden ist. Klicken Sie nun auf den roten Begriff und verfassen Sie einen Text. Mit speichern erstellt sich die gewünschte Unterseite.

'''Tipp zur Content Formatierung:'''
Die Verwendung eines Sternchens auf der Tastatur wird zu einem bullet point.

Autor: Janine Luz

Meldet Euch bei Fragen und Wünschen.

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsvariablen]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ MediaWiki-FAQ]
* [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/mediawiki-announce Mailingliste neuer MediaWiki-Versionen]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Combating_spam Erfahre, wie du Spam auf deinem Wiki bekämpfen kannst]

Hinweise

2021-09-23T12:32:58Z

Janine Luz:

== Hinweise zur Bearbeitung: ==

Prinzipiell können alle Seiten ohne Login bearbeitet werden. Wir würden uns freuen, wenn Ihr eigene Logins erstellt. Das erleichtert die Zuordnung der Änderungen.

Alle Änderungen werden nachverfolgt. Bei nicht-eingeloggten Benutzern wird die IP-Adresse gespeichert.

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Gerne könnt Ihr Artikel, die Ihr Bearbeitet habt, auch noch mit Eurem Namen Kennzeichnen.

== Erklärvideos ==
Als '''Intro''' habe ich ein kleines [https://youtu.be/Nm16VDpiwL8 Intro-Video] erstellt, das erklärt wie man sich einloggt und Seiten bearbeitet.

Wie man '''Verweise/Links''' auf interne und externe Seiten erstellt, erklärt das folgende [https://youtu.be/HC_cM_9i5nc Video] .

Wie man Texte '''formatiert''' erklärt das folgende [https://youtu.be/OzBmHm8Djro Video] .

Wie man '''neue Seiten''' erstellt, erklärt das dieses [https://youtu.be/OzBmHm8Djro Video] .

Autor: Prof. Alexander Dingeldey

== Erklärung als Text ==
'''Neue Unterseite um einen neuen Eintrag zu generieren''':

Dazu geht man in einen bestehenden Eintrag und klickt auf bearbeiten. In diesen Text kann man dann den neuen Begriff einfügen, den man neu erstellen möchte. Dabei ist es irrelevant ob der Begriff in den Text passt, dieser kann im Nachgang wieder aus dem bestehenden Beitrag gelöscht werden.
Wenn Sie den gewünschten Begriff ergänzt haben, markieren Sie den Begriff und klicken auf „internen Link erstellen“.

Neuen Eintrag verfassen: Der neu verklinkte Begriff wird nun in rot angezeigt, da die verlinkte Unterseite noch nicht vorhanden ist. Klicken Sie nun auf den roten Begriff und verfassen Sie einen Text. Mit speichern erstellt sich die gewünschte Unterseite.

'''Tipp zur Content Formatierung:'''
Die Verwendung eines Sternchens auf der Tastatur wird zu einem bullet point.

Autor: Janine Luz

Meldet Euch bei Fragen und Wünschen.

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsvariablen]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ MediaWiki-FAQ]
* [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/mediawiki-announce Mailingliste neuer MediaWiki-Versionen]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Combating_spam Erfahre, wie du Spam auf deinem Wiki bekämpfen kannst]

Landesdatenbank

2021-09-08T12:26:11Z

Janine Luz: /* Datenbanken der Bundesländer */

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch [https://de.wikipedia.org/wiki/Creative_Commons Creative-Commons-Lizenzen] wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.
So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

== Datenbanken der Bundesländer ==

* Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma [https://www.land-in-sicht.de/ Land-in-Sicht]

Mein.toubiz

2021-09-08T12:25:46Z

Janine Luz:

Mein.toubiz ist die webbasierte touristische [[Landesdatenbank]] des Landes Baden-Württemberg. Seit 2020 zieht die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg alle Veranstaltungen für ihre Webseite nur noch aus der Datenbank.

Auch die Schwarzwald Tourismus GmbH hat 2020 ihre Webseite dahingehend umgestellt, dass alle Inhalte ausschließlich [https://www.schwarzwald-tourismus.info/partnernet/digitalisierung aus der mein.toubiz Datenbank gezogen] werden. Auch die Inhalte für Print-Broschüren werden aus der Datenbank gezogen. Somit kommt keine Destination im Schwarzwald umhin die mein.toubiz-Datenbank zu pflegen, wenn sie weiterhin über die schwarzwald-tourismus Webseite aufgeführt werden möchte.

Welche Daten enthält die Datenbank:
*POI
*Unterkünfte
*Restaurants
*Touren
*Veranstaltungen

Dazu lassen sich jeweils Öffnungszeiten, Preise, Fotos, Beschreibungstexte, Geo-Daten und Kategorien ergänzen.

Außerdem bietet mein.toubiz die Möglichkeit von [[Schnittstellen]] als Input oder Output zu anderen Datenbanken.
Hierzu stellt mein.toubiz die [https://www.land-in-sicht.de/produkte/mein-toubiz-system-api mein.toubiz#systemAPI] Lösung zur Verfügung.

Nähere Informationen unter [https://www.land-in-sicht.de/ Land in Sicht].

Autorin: [[Janine Luz]]

Mein.toubiz

2021-09-08T10:39:41Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „Mein.toubiz ist die touristische Datenbank des Landes Baden-Württemberg. Seit 2020 zieht die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg alle Veranstaltungen…“

Mein.toubiz ist die touristische Datenbank des Landes Baden-Württemberg. Seit 2020 zieht die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg alle Veranstaltungen für ihre Webseite nur noch aus der Datenbank.

Auch die Schwarzwald Tourismus GmbH hat 2020 ihre Webseite dahingehend umgestellt, dass alle Inhalte ausschließlich aus der mein.toubiz Datenbank gezogen werden. Auch die Inhalte für Print-Broschüren werden aus der Datenbank gezogen. Somit kommt keine Destination im Schwarzwald umhin die mein.toubiz-Datenbank zu pflegen, wenn sie weiterhin über die schwarzwald-tourismus Webseite aufgeführt werden möchte.

Welche Daten enthält die Datenbank:
POI,Unterkünfte, Restaurants, Touren, Veranstaltungen

Input Schnittstellen zu anderen Datenbanken:
Outdooractive, Lohospo

Output Schnitstellen zu anderen Datenbanken:

Landesdatenbank

2021-09-08T09:42:10Z

Janine Luz:

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch [https://de.wikipedia.org/wiki/Creative_Commons Creative-Commons-Lizenzen] wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.
So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

== Datenbanken der Bundesländer ==

Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma [https://www.land-in-sicht.de/ Land-in-Sicht]

Landesdatenbank

2021-09-08T09:32:41Z

Janine Luz:

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch Creative-Commons-Lizenzen wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.
So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

== Datenbanken der Bundesländer ==

Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma [https://www.land-in-sicht.de/ Land-in-Sicht]

Landesdatenbank

2021-09-08T09:32:11Z

Janine Luz:

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch Creative-Commons-Lizenzen wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.
So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

== Landesdatenbanken ==

Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma [https://www.land-in-sicht.de/ Land-in-Sicht]

Landesdatenbank

2021-09-08T09:31:18Z

Janine Luz:

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch Creative-Commons-Lizenzen wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.

So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

Landesdatenbanken
Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma [https://www.land-in-sicht.de/ Land-in-Sicht]

Landesdatenbank

2021-09-08T09:27:00Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbank…“

Im Zuge der Digitalisierung und der digitalen Transformation im Tourismus sind derzeit viele Bundesländer in Deutschland daran, sich Daten Hubs bzw. Datenbanken aufzubauen.

Je nach Bundesland und Projekt sehen die konkreten Ausgestaltungen etwas unterschiedlich aus.

Der Grundgedanke hinter den Landesdatenbanken ist eine gemeinsame Datennutzung. Jeder POI, Veranstaltung, etc. soll nur noch einmalig durch örtliche Spezialisten in die Datenbank eingepflegt werden. Durch Creative-Commons-Lizenzen wird der Datensatz dann allen Nutzern der Datenbank öffentlich zur Verfügung gestellt.

So soll eine höhere Content-Qualität durch aktuelle Preise, Öffnungszeiten, etc. erreicht werden. Auch Datenredundanzen, also doppelte Datensätze, sollen so verhindert werden.

Landesdatenbanken
Baden-Württemberg: [[mein.toubiz]] von der Firma Land-in-Sicht

DMO

2021-09-08T09:11:49Z

Janine Luz:

Destination Management Organisation.

Wesentliche Aufgaben sind die Schaffung und Bündelung von touristischen Produkten, Schaffung eines Netzwerks und Vermarktung einer [[Destination]].

Die Vermarktung geht dabei im wesentlichen in zwei Richtungen: Im Binnenmarketing werden [[Leistungsträger]] einer Destination eingebunden. Das Außenmarketing richtet sich an (potentielle)[[Gast | Gäste]].

Die Organisation kann entweder öffentlich rechtlich oder privatwirtschaftlich erfolgen.

Zu den Aufgaben einer Destination gehört oft auch die Abwicklung des touristischen Meldewesens: Dazu gehört zum einen die Erhebung von Tourismusabgaben/Kurtaxen/Nächtigungsabgaben als auch zum anderen die statistische Erhebung der Gäste (Weiterleitung an die zuständigen statistischen Ämter).

TODO Touristische Gästekarten

== IT-Systeme einer DMO ==

<UL>
<LI>Destination Management Systeme
<UL>
<LI>Feratel Deskline ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager, Daten-, [[POI]]-, und Bettendatenbank)

<LI>[[Tomas]] ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager,...

<LI>DS Destination Solutions (HRS: Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager + eigene Kanäle wie HRS.com

Meldescheinsysteme
<LI>[https://www.avs.de AVS]: [[Meldeschein]]wesen / Gästekarten
<LI>Wilken: Meldescheinwesen / Gästekarten

<LI> SECRA / FeWo Channelmanager (Onlinevertrieb Gastgeber)</UL>
<LI>Content-Management Systeme (für Webseiten)
<LI>Anbindungen von anderen Datenbanken (z.B. [[Landesdatenbank]]en, Veranstaltungskalender,...)
<LI>Outdooractive
<LI>Open Data von DZT
<LI>Teilweise Verschmelzung der Systeme von [[Leistungsträger]]n wie Regiondo oder Bookingkit
</UL>

== Die Spessart Tourismus und Marekting GmbH als Praxisbeispiel einer DMO ==

'''Über die Spessart Tourismus und Marketing GmbH'''

{|
| style="width: 65%"| Seit 2016 ist die Spessart Tourismus & Marketing GmbH für die touristische Vermarktung der Region des hessischen Spessarts verantwortlich. An der Gesellschaft sind der Main-Kinzig-Kreis mit 80 % sowie die IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern mit 20 % beteiligt.

Weitere Informationen auf der offiziellen Webseite: [https://www.spessart-tourismus.de/ www.spessart-tourismus.de]

Oder im B2B-Netzwerk Hessens: [https://www.hessen.tourismusnetzwerk.info/inhalte/destinationen/spessart// Der Spessart im Tourismusnetzwerk Hessen]
| style="width: 35%"| [[Datei:Spessart_Logo_Stempel_ohne_Slogan.png|180px]]
|}

'''Welche Aufgabenbereiche betreuen wir als DMO?'''

Die Spessart Tourismus und Marketing GmbH hat zum Ziel die Marke „Spessart“ und die damit verbundenen touristischen Angebote zu koordinieren, erfolgreich zu vermarkten und im Wettbewerb zu positionieren.
Weitere wichtigen Aufgaben sind zudem:
<UL>
<LI>Förderung und Initiierung von Kooperationen der regionalen Leistungsträger
<LI>Inspiration
<LI>Marke Spessart kommunizieren
<LI>Neukundengewinnung
<LI>Innenmarketing, Tourismusbewusstsein
<LI>Touristisches Netzwerk
<LI>Beratung bei touristischer Infrastruktur
<LI>Beratung Marketing Gemeinden und kleinere Leistungsträger „vor Ort“
<LI>Qualitätsmanagement
<LI>Monitoring
</UL>

Viele DMOs nehmen in letzter Zeit ein weiteres Feld in ihre Aufgaben auf: Das Standortmarketing. Hierbei wird die Region als Arbeits- und Lebensstandort umfassend beworben, wodurch Fachkräfte für die Region angeworben werden sollen. Die DMO betreut das Standortmarketing und ist auch für dieses Feld verantwortlich. Um den verschiedenen Adressaten gerecht zu werden, wird hierfür meist eine neue Marke neben der Destinationsmarke geschaffen.
Auch die Spessart Tourismus und Marketing GmbH erarbeitet eine Standortmarketingkampagne.

Seit Februar 2020 ist die Spessart Tourismus und Marketing GmbH zudem zusätzlich Partner in dem bundgeförderten Projekt “[http://www.natourhuki.de/ NaTourHuKi]” (Nachhaltiges Tourismuskonzept für Hanau und den westlichen Teil des Main-Kinzig-Kreises im Kontext des Regionalparks RheinMain). Ziel des Projekts ist die Entwicklung einer nachhaltigen Tourismusstrategie für den Untersuchungsraum (Kinzigtal von Hanau bis Steinau a. d. Straße). Der Faktor Tourismus mit Fokus auf landschaftsbezogene Erholung soll genutzt werden, um Interessensausgleiche zu schaffen und Nutzungskonflikten verschiedener Bereiche und Akteure entgegenzuwirken.

'''Die Gebietskulisse einer Destination – Die Region hessischer Spessart'''

Das Gebiet der Spessart Tourismus und Marketing GmbH entspricht dem Gebiet des Main-Kinzig-Kreises.
Der Main-Kinzig-Kreis geht in der landesübergreifenden Destination bayerisch-hessischer Spessart auf. Der Landkreis befindet sich im Süden Hessens, wenige Kilometer östlich der kreisfreien Stadt Frankfurt am Main. Im Süden grenzt der Main-Kinzig-Kreis an das Bundesland Bayern. Der hessische Teil des Spessarts wird von der DMO Spessart Marketing und Tourismus GmbH vertreten.
Der Landkreis umfasst mit seinen 12 Städten und 17 Gemeinden eine Gesamtfläche von rund 1.400 Quadratkilometern und ist mit seinen über 400 Tausend Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Hessens.

Lohospo

2021-08-26T12:07:10Z

Janine Luz:

Lohospo ist ein Servicedienstleister und fungiert als [[Channel Manager]] für kleinere Unterkunftsbetriebe um deren Umsatz zu steigern. Dabei arbeitet Lohospo als Premiumpartner mit der Buchungssoftware [[Tomas]] und unterschiedlichen [[Buchungsportal]]en wie booking.com, e-domizil, bestfewo und expedia zusammen.

So fuktionierts:

== '''Kleinere Unterkünfte ohne eigenes [[PMS]]:''' ==

Der Unterkunftsbetrieb steht in einem vertraglichen Verhältnis mit dem Dienstleister Lohospo, der dafür sorgt, dass der Betrieb mit Fotos, Preisen, Beschreibungen und evtl. Verfügbarkeiten im Online Reisevertrieb zur Verfügung steht.

Je nach Vertrag kann sich der Unterkunftsbetrieb aussuchen,
* ob er über alle Channels mit denen Lohospo zusammenarbeitet online buchbar sein möchte.

* oder die [[DMO]] steht ebenfalls in einem vertraglichen Verthältnis mit Lohospo. <br /><br />In diesen Fällen ist es für die Unterkunftsbetriebe oft auch möglich für einen günstigeren Betrag lediglich über Lohospo einen Eintrag im Online-Verzeichnis der DMO zu erhalten. Hier kann es je nach DMO-Entscheidung möglich sein, sich online buchbar zu präsentieren oder ohne Onlinebuchbarkeit nur nach Anfrage.

== '''[[DMO]] Online-Unterkunftsverzeichnis mit Online-Buchbarkeit:''' ==

Die [[DMO]] verwaltet alle Ihre Unterkünfte in der Online-Buchungsmaske von [[Tomas]]. Hier können auch die Gastgeber aufgeführt werden, die nicht online buchbar sind. Mit diesem Dienst von Lohospo bietet die DMO auch kleinen Gastgebern eine Chance sich kostengünstig online buchbar zu machen oder online zu präsentieren.
Die DMOs profitieren wiederum davon, dass sie dem Gast die Suche erleichtern und ALLE Unterkünfte auf einer Seite präsentieren können.

Damit aber auch ALLE, somit auch die größeren Unterkunftsbetriebe mit eigenem [[PMS]], bei der DMO angezeigt werden, können diese über eine Schnittstelle zu lohospo ebenfalls aufgeführt werden.

----

Im Rahmen des [[Netzwerk Destination trifft Reisewelt]] wurden bereits Kooperationen und Angebote zwischen DMOs und Reisebüros erstellt. Hier übernimmt Lohospo ebenfalls den technologischen Part.

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Weitere Informationen für Fewos & Pensionen, Hotels & Agenturen sowie DMOs finden Sie unter https://www.lohospo.de/

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Autoren: Janine Luz

Lohospo

2021-08-26T10:46:54Z

Janine Luz:

Lohospo

2021-08-26T10:21:45Z

Janine Luz:

Lohospo ist ein Servicedienstleister und fungiert als [[Channel Manager]] für kleinere Unterkunftsbetriebe um deren Umsatz zu steigern. Dabei arbeitet Lohospo als Premiumpartner mit der Buchungssoftware [[Tomas]] und unterschiedlichen [[Buchungsportal]]en wie booking.com, e-domizil, bestfewo und expedia zusammen.

So fuktionierts:

'''Kleinere Unterkünfte ohne eigenes [[PMS]]:'''
Der Unterkunftsbetrieb steht in einem vertraglichen Verhältnis mit dem Dienstleister Lohospo, der dafür sorgt, dass der Betrieb mit Fotos, Preisen, Beschreibungen und evtl. Verfügbarkeiten im Online Reisevertrieb zur Verfügung steht.
Je nach Vertrag kann sich der Unterkunftsbetrieb aussuchen,
- ob er über alle Channels mit denen Lohospo zusammenarbeitet online buchbar sein möchte.
- oder die [[DMO]] steht ebenfalls in einem vertraglichen Verthältnis mit Lohospo.
In diesen Fällen ist es für die Unterkunftsbetriebe oft auch möglich für einen günstigeren Betrag lediglich über Lohospo einen Eintrag im Online-Verzeichnis der DMO zu erhalten. Hier kann es je nach DMO-Entscheidung möglich sein, sich online buchbar zu präsentieren oder ohne Onlinebuchbarkeit nur nach Anfrage.

'''DMO Online-Unterkunftsverzeichnis mit Online-Buchbarkeit:'''
Die DMO verwaltet alle Ihre Unterkünfte in der Online-Buchungsmaske von TOMAS. Hier können auch die Gastgeber aufgeführt werden, die nicht online buchbar sind. Mit diesem Dienst von Lohospo bietet die DMO auch kleinen Gastgebern eine Chance sich kostengünstig online buchbar zu machen oder zu online zu präsentieren.
Die DMOs profitieren wiederum davon, dass sie dem Gast die Suche erleichtern und ALLE Unterkünfte auf einer Seite präsentieren können.

Damit aber auch ALLE, somit auch die größeren Unterkunftsbetriebe mit eigenem PMS, bei der DMO angezeigt werden, können diese über eine Schnittstelle zu lohospo ebenfalls aufgeführt werden.

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Im Rahmen des [[Netzwerk Destination trifft Reisewelt]] wurden bereits Kooperationen und Angebote zwischen DMOs und Reisebüros erstellt. Hier übernimmt Lohospo ebenfalls den technologischen Part.

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Weitere Informationen für Fewos & Pensionen, Hotels & Agenturen sowie DMOs finden Sie unter https://www.lohospo.de/

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Autoren: Janine Luz

Lohospo

2021-08-26T10:18:38Z

Janine Luz:

Lohospo ist ein Servicedienstleister und fungiert als [[Channel Manager]] für kleinere Unterkunftsbetriebe um deren Umsatz zu steigern. Dabei arbeitet Lohospo als Premiumpartner mit der Buchungssoftware [[TOMAS]] und unterschiedlichen [[Buchungsportalen]] wie booking.com, e-domizil, bestfewo und expedia zusammen.

So fuktionierts:

'''Kleinere Unterkünfte ohne eigenes [[PMS]]:'''
Der Unterkunftsbetrieb steht in einem vertraglichen Verhältnis mit dem Dienstleister Lohospo, der dafür sorgt, dass der Betrieb mit Fotos, Preisen, Beschreibungen und evtl. Verfügbarkeiten im Online Reisevertrieb zur Verfügung steht.
Je nach Vertrag kann sich der Unterkunftsbetrieb aussuchen,
- ob er über alle Channels mit denen Lohospo zusammenarbeitet online buchbar sein möchte.
- oder die [[DMO]] steht ebenfalls in einem vertraglichen Verthältnis mit Lohospo.
In diesen Fällen ist es für die Unterkunftsbetriebe oft auch möglich für einen günstigeren Betrag lediglich über Lohospo einen Eintrag im Online-Verzeichnis der DMO zu erhalten. Hier kann es je nach DMO-Entscheidung möglich sein, sich online buchbar zu präsentieren oder ohne Onlinebuchbarkeit nur nach Anfrage.

'''DMO Online-Unterkunftsverzeichnis mit Online-Buchbarkeit:'''
Die DMO verwaltet alle Ihre Unterkünfte in der Online-Buchungsmaske von TOMAS. Hier können auch die Gastgeber aufgeführt werden, die nicht online buchbar sind. Mit diesem Dienst von Lohospo bietet die DMO auch kleinen Gastgebern eine Chance sich kostengünstig online buchbar zu machen oder zu online zu präsentieren.
Die DMOs profitieren wiederum davon, dass sie dem Gast die Suche erleichtern und ALLE Unterkünfte auf einer Seite präsentieren können.

Damit aber auch ALLE, somit auch die größeren Unterkunftsbetriebe mit eigenem PMS, bei der DMO angezeigt werden, können diese über eine Schnittstelle zu lohospo ebenfalls aufgeführt werden.

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Im Rahmen der Initiative [[Destination trifft Reisewelt]] wurden bereits Kooperationen und Angebote zwischen DMOs und Reisebüros erstellt. Hier übernimmt Lohospo ebenfalls den technologischen Part.

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Weitere Informationen für Fewos & Pensionen, Hotels & Agenturen sowie DMOs finden Sie unter https://www.lohospo.de/

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Autoren: Janine Luz

Lohospo

2021-08-26T08:43:50Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „Lohospo ist ein Servicedienstleister und fungiert als Channel Manager für kleinere Unterkunftsbetriebe um deren Umsatz zu steigern. Dabei arbeitet Lohospo als…“

Lohospo ist ein Servicedienstleister und fungiert als Channel Manager für kleinere Unterkunftsbetriebe um deren Umsatz zu steigern. Dabei arbeitet Lohospo als Premiumpartner mit der Buchungssoftware TOMAS und unterschiedlichen Buchungsportalen wie booking.com, e-domizil, bestfewo und expedia zusammen.

So fuktionierts:

'''Kleinere Unterkünfte ohne eigenes PMS:'''
Der Unterkunftsbetrieb steht in einem vertraglichen Verhältnis mit dem Dienstleister Lohospo, der dafür sorgt, dass der Betrieb mit Fotos, Preisen, Beschreibungen und evtl. Verfügbarkeiten im Online Reisevertrieb zur Verfügung steht.
Je nach Vertrag kann sich der Unterkunftsbetrieb aussuchen,
- ob er über alle Channels mit denen Lohospo zusammenarbeitet online buchbar sein möchte.
- oder die DMO steht ebenfalls in einem vertraglichen Verthältnis mit Lohospo.
In diesen Fällen ist es für die Unterkunftsbetriebe oft auch möglich für einen günstigeren Betrag lediglich über Lohospo einen Eintrag im Online-Verzeichnis der DMO zu erhalten. Hier kann es je nach DMO-Entscheidung möglich sein, sich online buchbar zu präsentieren oder ohne Onlinebuchbarkeit nur nach Anfrage.

'''DMO Online-Unterkunftsverzeichnis mit Online-Buchbarkeit:'''
Die DMO verwaltet alle Ihre Unterkünfte in der Online-Buchungsmaske von TOMAS. Hier können auch die Gastgeber aufgeführt werden, die nicht online buchbar sind. Mit diesem Dienst von Lohospo bietet die DMO auch kleinen Gastgebern eine Chance sich kostengünstig online buchbar zu machen oder zu online zu präsentieren.
Die DMOs profitieren wiederum davon, dass sie dem Gast die Suche erleichtern und ALLE Unterkünfte auf einer Seite präsentieren können.

Damit aber auch ALLE, somit auch die größeren Unterkunftsbetriebe mit eigenem PMS, bei der DMO angezeigt werden, können diese über eine Schnittstelle zu lohospo ebenfalls aufgeführt werden.

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Im Rahmen der Initiative Destination trifft Reisewelt wurden bereits Kooperationen und Angebote zwischen DMOs und Reisebüros erstellt. Hier übernimmt Lohospo ebenfalls den technologischen Part.

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Weitere Informationen für Fewos & Pensionen, Hotels & Agenturen sowie DMOs finden Sie unter https://www.lohospo.de/

Tomas

2021-08-06T10:30:03Z

Janine Luz: /* TOMAS®: Einfach alles buchbar */

=== [https://tomas-travel.online/ TOMAS®: Einfach alles buchbar] ===

Mit über 400 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist TOMAS® eines der führenden [[IRS]]-Systeme im Markt.

Neben den Standardfunktionen wie Zimmervermittlung, Prospekte und Artikel ist TOMAS® vor allem auf folgende Bereiche spezialisiert:

* Stadtführungen
* Pauschalen, Erlebnisse und Veranstaltungen
* Gruppen, Tagungen und Kongresse

Tomas

2021-08-06T10:28:43Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „=== [https://tomas-travel.online/ TOMAS®: Einfach alles buchbar] === Mit über 400 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist TOMAS® eines der f…“

=== [https://tomas-travel.online/ TOMAS®: Einfach alles buchbar] ===

Mit über 400 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist TOMAS® eines der führenden [[IRS]]-Systeme im Markt.

Neben den Standardfunktionen wie Zimmervermittlung, Prospekte und Artikel ist TOMAS® vor allem auf folgende Bereiche spezialisiert:

- Stadtführungen
- Pauschalen, Erlebnisse und Veranstaltungen
- Gruppen, Tagungen und Kongresse

DMO

2021-08-06T10:23:49Z

Janine Luz: /* IT-Systeme einer DMO */

Destination Management Organisation.

Wesentliche Aufgaben sind die Schaffung und Bündelung von touristischen Produkten, Schaffung eines Netzwerks und Vermarktung einer [[Destination]].

Die Vermarktung geht dabei im wesentlichen in zwei Richtungen: Im Binnenmarketing werden [[Leistungsträger]] einer Destination eingebunden. Das Außenmarketing richtet sich an (potentielle)[[Gast | Gäste]].

Die Organisation kann entweder öffentlich rechtlich oder privatwirtschaftlich erfolgen.

Zu den Aufgaben einer Destination gehört oft auch die Abwicklung des touristischen Meldewesens: Dazu gehört zum einen die Erhebung von Tourismusabgaben/Kurtaxen/Nächtigungsabgaben als auch zum anderen die statistische Erhebung der Gäste (Weiterleitung an die zuständigen statistischen Ämter).

TODO Touristische Gästekarten

== IT-Systeme einer DMO ==

<UL>
<LI>Destination Management Systeme
<UL>
<LI>Feratel Deskline ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager, Daten-, [[POI]]-, und Bettendatenbank)

<LI>[[Tomas]] ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager,...

<LI>DS Destination Solutions (HRS: Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager + eigene Kanäle wie HRS.com

Meldescheinsysteme
<LI>AVS: Meldescheinwesen / Gästekarten
<LI>Wilken: Meldescheinwesen / Gästekarten

<LI> SECRA / FeWo Channelmanager (Onlinevertrieb Gastgeber)</UL>
<LI>Content-Management Systeme (für Webseiten)
<LI>Anbindungen von anderen Datenbanken (z.B. Landesdatenbanken, Veranstaltungskalender,...)
<LI>Outdooractive
<LI>Open Data von DZT
<LI>Teilweise Verschmelzung der Systeme von [[Leistungsträger]]n wie Regiondo oder Bookingkit
</UL>

== Die Spessart Tourismus und Marekting GmbH als Praxisbeispiel einer DMO ==

'''Über die Spessart Tourismus und Marketing GmbH'''

{|
| style="width: 65%"| Seit 2016 ist die Spessart Tourismus & Marketing GmbH für die touristische Vermarktung der Region des hessischen Spessarts verantwortlich. An der Gesellschaft sind der Main-Kinzig-Kreis mit 80 % sowie die IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern mit 20 % beteiligt.

Weitere Informationen auf der offiziellen Webseite: [https://www.spessart-tourismus.de/ www.spessart-tourismus.de]

Oder im B2B-Netzwerk Hessens: [https://www.hessen.tourismusnetzwerk.info/inhalte/destinationen/spessart// Der Spessart im Tourismusnetzwerk Hessen]
| style="width: 35%"| [[Datei:Spessart_Logo_Stempel_ohne_Slogan.png|180px]]
|}

'''Welche Aufgabenbereiche betreuen wir als DMO?'''

Die Spessart Tourismus und Marketing GmbH hat zum Ziel die Marke „Spessart“ und die damit verbundenen touristischen Angebote zu koordinieren, erfolgreich zu vermarkten und im Wettbewerb zu positionieren.
Weitere wichtigen Aufgaben sind zudem:
<UL>
<LI>Förderung und Initiierung von Kooperationen der regionalen Leistungsträger
<LI>Inspiration
<LI>Marke Spessart kommunizieren
<LI>Neukundengewinnung
<LI>Innenmarketing, Tourismusbewusstsein
<LI>Touristisches Netzwerk
<LI>Beratung bei touristischer Infrastruktur
<LI>Beratung Marketing Gemeinden und kleinere Leistungsträger „vor Ort“
<LI>Qualitätsmanagement
<LI>Monitoring
</UL>

Viele DMOs nehmen in letzter Zeit ein weiteres Feld in ihre Aufgaben auf: Das Standortmarketing. Hierbei wird die Region als Arbeits- und Lebensstandort umfassend beworben, wodurch Fachkräfte für die Region angeworben werden sollen. Die DMO betreut das Standortmarketing und ist auch für dieses Feld verantwortlich. Um den verschiedenen Adressaten gerecht zu werden, wird hierfür meist eine neue Marke neben der Destinationsmarke geschaffen.
Auch die Spessart Tourismus und Marketing GmbH erarbeitet eine Standortmarketingkampagne.

Seit Februar 2020 ist die Spessart Tourismus und Marketing GmbH zudem zusätzlich Partner in dem bundgeförderten Projekt “[http://www.natourhuki.de/ NaTourHuKi]” (Nachhaltiges Tourismuskonzept für Hanau und den westlichen Teil des Main-Kinzig-Kreises im Kontext des Regionalparks RheinMain). Ziel des Projekts ist die Entwicklung einer nachhaltigen Tourismusstrategie für den Untersuchungsraum (Kinzigtal von Hanau bis Steinau a. d. Straße). Der Faktor Tourismus mit Fokus auf landschaftsbezogene Erholung soll genutzt werden, um Interessensausgleiche zu schaffen und Nutzungskonflikten verschiedener Bereiche und Akteure entgegenzuwirken.

'''Die Gebietskulisse einer Destination – Die Region hessischer Spessart'''

Das Gebiet der Spessart Tourismus und Marketing GmbH entspricht dem Gebiet des Main-Kinzig-Kreises.
Der Main-Kinzig-Kreis geht in der landesübergreifenden Destination bayerisch-hessischer Spessart auf. Der Landkreis befindet sich im Süden Hessens, wenige Kilometer östlich der kreisfreien Stadt Frankfurt am Main. Im Süden grenzt der Main-Kinzig-Kreis an das Bundesland Bayern. Der hessische Teil des Spessarts wird von der DMO Spessart Marketing und Tourismus GmbH vertreten.
Der Landkreis umfasst mit seinen 12 Städten und 17 Gemeinden eine Gesamtfläche von rund 1.400 Quadratkilometern und ist mit seinen über 400 Tausend Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Hessens.

CRM

2021-08-06T10:16:41Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management */

=== Customer Relationship Management ===

Das [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management/ Customer Relationship Management], zu deutsch ''Kundenbeziehungsmanagement'', bezeichnet die konsepuente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse.

== CRM-System ==

Das CRM-System ist also die Software, mit der das Prinzip CRM in der Unternehmung umgesetzt wird.
Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

CRM

2021-08-06T10:13:08Z

Janine Luz: /* / Customer Relationship Management */

=== [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management/ Customer Relationship Management] ===

Das Customer Relationship Management, zu deutsch "Kundenbeziehungsmanagement", bezeichnet die konsepuente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse.

== CRM-System ==

Das CRM-System ist also die Software, mit der das Prinzip CRM in der Unternehmung umgesetzt wird.
Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

CRM

2021-08-06T10:12:22Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management */

=== [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management / Customer Relationship Management] ===

Das Customer Relationship Management, zu deutsch "Kundenbeziehungsmanagement", bezeichnet die konsepuente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse.

== CRM-System ==

Das CRM-System ist also die Software, mit der das Prinzip CRM in der Unternehmung umgesetzt wird.
Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

CRM

2021-08-06T10:12:05Z

Janine Luz: /* / Customer Relationship Management */

CRM

2021-08-06T10:11:07Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management */

=== [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management / Customer Relationship Management] ===

Das Customer Relationship Management, zu deutsch "Kundenbeziehungsmanagement", bezeichnet die konsepuente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse.

== CRM-System ==

Das CRM-System ist also die Software, mit der das Prinzip CRM in der Unternehmung umgesetzt wird.
Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

CRM

2021-08-06T10:10:57Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management */

CRM

2021-08-06T10:08:37Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management */

CRM

2021-08-06T09:47:27Z

Janine Luz: /* Customer Relationship Management System */

=== [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management/ Customer Relationship Management] ===

Das Customer Relationship Management bezeichnet die konsepuente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihren Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse.
Das CRM-System ist also ein Kundenbeziehungsmanagementsystem.
Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

IRS

2021-08-06T09:43:00Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „===IRS - Informations- und Reservierungssytem=== Ein IRS enthält Stammdaten von Beherbergungsbetrieben, deren Preise und Informationen darüber welche Zimmer…“

===IRS - Informations- und Reservierungssytem===

Ein IRS enthält Stammdaten von Beherbergungsbetrieben, deren Preise und Informationen darüber welche Zimmer wann verfügbar sind. Zusätzlich können direkt Online-Buchungen durchgeführt werden.
Die Buchungsinformationen werden dann über eine Schnittstelle direkt an das [[PMS]] (Property Management System) der Beherbergungsbetriebe in Echtzeit weitergeleitet.

IRS können ebenfalls auch als Channel Manager fungieren. Dabei sind die Stammdaten im IRS in Echtzeit mit Online Buchungsplattformen wie booking.com und fewo-direkt verbunden.

DMO

2021-08-06T09:11:05Z

Janine Luz: /* IT-Systeme einer DMO */

Destination Management Organisation.

Wesentliche Aufgaben sind die Schaffung und Bündelung von touristischen Produkten, Schaffung eines Netzwerks und Vermarktung einer [[Destination]].

Die Vermarktung geht dabei im wesentlichen in zwei Richtungen: Im Binnenmarketing werden [[Leistungsträger]] einer Destination eingebunden. Das Außenmarketing richtet sich an (potentielle)[[Gast | Gäste]].

Die Organisation kann entweder öffentlich rechtlich oder privatwirtschaftlich erfolgen.

Zu den Aufgaben einer Destination gehört oft auch die Abwicklung des touristischen Meldewesens: Dazu gehört zum einen die Erhebung von Tourismusabgaben/Kurtaxen/Nächtigungsabgaben als auch zum anderen die statistische Erhebung der Gäste (Weiterleitung an die zuständigen statistischen Ämter).

TODO Touristische Gästekarten

== IT-Systeme einer DMO ==

<UL>
<LI>Destination Management Systeme
<UL>
<LI>Feratel Deskline ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager, Daten-, [[POI]]-, und Bettendatenbank)

<LI>Tomas ([[IRS]]): Meldewesen, Gästekarten, Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager,...

<LI>DS Destination Solutions (HRS: Onlinevertrieb Gastgeber, Channelmanager + eigene Kanäle wie HRS.com

Meldescheinsysteme
<LI>AVS: Meldescheinwesen / Gästekarten
<LI>Wilken: Meldescheinwesen / Gästekarten

<LI> SECRA / FeWo Channelmanager (Onlinevertrieb Gastgeber)</UL>
<LI>Content-Management Systeme (für Webseiten)
<LI>Anbindungen von anderen Datenbanken (z.B. Landesdatenbanken, Veranstaltungskalender,...)
<LI>Outdooractive
<LI>Open Data von DZT
<LI>Teilweise Verschmelzung der Systeme von [[Leistungsträger]]n wie Regiondo oder Bookingkit
</UL>

== Die Spessart Tourismus und Marekting GmbH als Praxisbeispiel einer DMO ==

'''Über die Spessart Tourismus und Marketing GmbH'''

{|
| style="width: 65%"| Seit 2016 ist die Spessart Tourismus & Marketing GmbH für die touristische Vermarktung der Region des hessischen Spessarts verantwortlich. An der Gesellschaft sind der Main-Kinzig-Kreis mit 80 % sowie die IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern mit 20 % beteiligt.

Weitere Informationen auf der offiziellen Webseite: [https://www.spessart-tourismus.de/ www.spessart-tourismus.de]

Oder im B2B-Netzwerk Hessens: [https://www.hessen.tourismusnetzwerk.info/inhalte/destinationen/spessart// Der Spessart im Tourismusnetzwerk Hessen]
| style="width: 35%"| [[Datei:Spessart_Logo_Stempel_ohne_Slogan.png|180px]]
|}

'''Welche Aufgabenbereiche betreuen wir als DMO?'''

Die Spessart Tourismus und Marketing GmbH hat zum Ziel die Marke „Spessart“ und die damit verbundenen touristischen Angebote zu koordinieren, erfolgreich zu vermarkten und im Wettbewerb zu positionieren.
Weitere wichtigen Aufgaben sind zudem:
<UL>
<LI>Förderung und Initiierung von Kooperationen der regionalen Leistungsträger
<LI>Inspiration
<LI>Marke Spessart kommunizieren
<LI>Neukundengewinnung
<LI>Innenmarketing, Tourismusbewusstsein
<LI>Touristisches Netzwerk
<LI>Beratung bei touristischer Infrastruktur
<LI>Beratung Marketing Gemeinden und kleinere Leistungsträger „vor Ort“
<LI>Qualitätsmanagement
<LI>Monitoring
</UL>

Viele DMOs nehmen in letzter Zeit ein weiteres Feld in ihre Aufgaben auf: Das Standortmarketing. Hierbei wird die Region als Arbeits- und Lebensstandort umfassend beworben, wodurch Fachkräfte für die Region angeworben werden sollen. Die DMO betreut das Standortmarketing und ist auch für dieses Feld verantwortlich. Um den verschiedenen Adressaten gerecht zu werden, wird hierfür meist eine neue Marke neben der Destinationsmarke geschaffen.
Auch die Spessart Tourismus und Marketing GmbH erarbeitet eine Standortmarketingkampagne.

Seit Februar 2020 ist die Spessart Tourismus und Marketing GmbH zudem zusätzlich Partner in dem bundgeförderten Projekt “[http://www.natourhuki.de/ NaTourHuKi]” (Nachhaltiges Tourismuskonzept für Hanau und den westlichen Teil des Main-Kinzig-Kreises im Kontext des Regionalparks RheinMain). Ziel des Projekts ist die Entwicklung einer nachhaltigen Tourismusstrategie für den Untersuchungsraum (Kinzigtal von Hanau bis Steinau a. d. Straße). Der Faktor Tourismus mit Fokus auf landschaftsbezogene Erholung soll genutzt werden, um Interessensausgleiche zu schaffen und Nutzungskonflikten verschiedener Bereiche und Akteure entgegenzuwirken.

'''Die Gebietskulisse einer Destination – Die Region hessischer Spessart'''

Das Gebiet der Spessart Tourismus und Marketing GmbH entspricht dem Gebiet des Main-Kinzig-Kreises.
Der Main-Kinzig-Kreis geht in der landesübergreifenden Destination bayerisch-hessischer Spessart auf. Der Landkreis befindet sich im Süden Hessens, wenige Kilometer östlich der kreisfreien Stadt Frankfurt am Main. Im Süden grenzt der Main-Kinzig-Kreis an das Bundesland Bayern. Der hessische Teil des Spessarts wird von der DMO Spessart Marketing und Tourismus GmbH vertreten.
Der Landkreis umfasst mit seinen 12 Städten und 17 Gemeinden eine Gesamtfläche von rund 1.400 Quadratkilometern und ist mit seinen über 400 Tausend Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Hessens.

Gast

2021-08-04T13:17:29Z

Janine Luz:

Gäste/Kunden/Nutzer.

== Zielgruppen ==

Eine Einteilung ist möglich nach:

CRM

2021-08-04T13:15:20Z

Janine Luz:

=== [https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management/ Customer Relationship Management System] ===

Das CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagementsystem. Ziel ist es, wie der Name schon sagt, mit den Kunden in Beziehung zu bleiben. Darin werden alle relevanten Daten einem Kunden zugeordnet und gespeichert, wie z.B. Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt. Für Destinationen sind solche relevanten Daten beispielsweise Interessen, gebuchte Unterkunftsart, Aufenthaltsdauer, Herkunftsort.
Das System hilft somit den Kunden besser zu kennen und diesem somit einen besseren Service bieten zu können.
Dazu gehören unterschiedliche Funktionen wie man mit dem Kunden in Kontakt bleiben und diese somit binden kann. Funktionen hierzu sind beispielsweise Newsletter Erstellung & Sendung, aber auch Chatbots und weitere.

In anderen Branchen werden solche Systeme bereits seit längerem erfolgreich genutzt. Die Tourismusbranche und vor allem Destinationen stehen hier aber noch ganz am Anfang.

Systembeispiele: [https://www.soell-vertrieb.de// Zoho]

Benutzer:Janine Luz

2021-08-04T12:51:48Z

Janine Luz:

== Janine Luz ==

[https://www.ravensburg.dhbw.de/startseite/ DHBW Ravensburg]

Projektmitarbeiterin Brückenprogramm Touristik
- CRM-Konzept für Destinationen

luz.ja@dhbw-ravensburg.de

Benutzer:Janine Luz

2021-08-04T12:47:57Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „Janine Luz Projektmitarbeiterin Brückenprogramm Touristik DHBW Ravensburg luz.ja@dhbw-ravensburg.de“

Janine Luz
Projektmitarbeiterin Brückenprogramm Touristik
DHBW Ravensburg
luz.ja@dhbw-ravensburg.de

Autoren

2021-08-04T07:38:16Z

Janine Luz:

Autoren dieser Seiten:

[[User:Dingel | Prof. Dr. Alexander Dingeldey]]

[[User:ClaudiaFreimuth| Claudia Freimuth]]

[[User:Alana van Heek| Alana van Heek]]

[[User:Janine Luz| Janine Luz]]

CRM

2021-08-04T07:37:01Z

Janine Luz: Die Seite wurde neu angelegt: „Customer Relationship Management System“

Customer Relationship Management System

Gast

2021-08-04T07:36:20Z

Janine Luz:

Gäste/Kunden/Nutzer.

== Zielgruppen ==

Eine Einteilung ist möglich nach:

[[CRM]]