Produkt

Touristisches Produkt, touristisches Angebot

Eigenschaften touristischer Produkte

Touristische Produkte sind in der Regel Dienstleistungen. Beispiele sind Flüge, Sitze im Flugzeug und Zug oder Eintrittskarten

• Sind nicht lagerbar
• Haben keinen Wert bei Nichtbenutzung
• Verursachen Kosten bei Nichtbenutzung
• Kunde kann das Produkt nicht vorher Anfassen und Ausprobieren
• Uno-Actu-Prinzip (Erstellung und Konsum zum gleichen Zeitpunkt)

Klassifizierung des Angebotes

Das touristische Angebot lässt sich auf mehrere Weise einteilen:

• Das ursprüngliche Angebot war auch schon vor dem Tourismus vorhanden. Hierzu zählt die Landschaft/Topographie (Berge, Seen, Meer und Strände), Flora, Fauna, das Klima, die Kultur, Sprache und Gastfreundschaft, Denkmäler die Verkehrsinfrastruktur (Straßen, Bahn, Flughäfen, Fähren), Ver- und Entsorgung und die Kommunikationsinfrastruktur.
• Das abgeleitete Angebot wurde extra für den Tourismus geschaffen. Dazu zählt die touristische Infrastruktur (Beherbergung, Verpflegung, Transport, Institutionen, komplementäre Anbieter,...), die Freizeitinfrastruktur (Sport, Kultur, Attraktionen, Wanderwege, Radwege,...) sowie spezielle Angebote (Messen, Events, Tagungen, Kur- und Bäderwesen,...)
• Es gibt buchbare Angebote (Hotelzimmer, Fahrkarten, Eintrittskarten) und nicht-buchbare Angebote (Wanderwege, Aussicht,...)

Produktentwicklung bei Reiseveranstaltern

Der Kern der Produktentwicklung bei Reiseveranstalter besteht aus der Bündelung von Transport (Flug), Übernachtung und Zielgebietsleistungen. Um den Kern von Transport und Übernachtung werden oft weitere Dienstleistungen und Zusatzservices gebündelt und verkauft.

Manchmal werden auch einzelne Bausteine (nur Flug, nur Übernachtung) verkauft. Diese Produkte werden in ein Buchungs- und Reservierungssystem eingestellt und sind dann durch den Kunden teilweise über Intermediäre buchbar. Produkte von Reiseveranstaltern oder Leistungsträgern sind buchbare Produkte (bookable content). Diese können entweder bei Buchung direkt bestätigt werden oder "auf Anfrage" gebucht weden.

Produktentwicklung in Destinationen

Eine der wesentlichen Aufgaben einer DMO ist die Entwicklung von Produkten in einer Destination. Diese Produkte zeichnen sich in einer Vielzahl von unterschiedlichen Angeboten ab. Dabei spielten Erlebnisse der jeweiligen Destination eine wesentliche Rolle. Die DMO vernetzt die Angebote der Destination zu einem attraktiven Gesamtbild.

Dabei unterscheidet man zwischen "buchbare Produkten" wie Hotelübernachtungen, Eintrittskarten, Skikurse, geführte Wandertouren und "nicht-buchbaren Produkten wie Strände, Wanderwege, Aussichtspunkte. Die Wertschöpfung im Tourismus findet bei den Leistungsträgern statt.