Digitale Kundenabende
Best Practice innerhalb des Netzwerks, B2C Maßnahme, Zielgruppe Endkunden
Viele Reisebüros führen Kundenabende als Kommunikationsmaßnahme für Ihre Kunden durch: Es wird zu einem Vortrag zu einer Destination eingeladen. Oft wird die Veranstaltung durch kulinarisches, musikalisches oder kulturelles Rahmenprogramm abgerundet und die angebotenen Reisen können direkt während der Veranstaltung gebucht werden.
Während der Corona-Krise 2020 und 2021 waren Kundenabende aufgrund der Hygieneregeln nicht möglich, sodass einige Reisebüros Digitale Kundenabende durchgeführt haben um spezielle Destinationen zu bewerben:
BEST Franken Reisebüro in Haßfurt und Bad Peterstal-Griesbach
Am 19.3.2021: Erster digitaler Kundenabend von Bad Peterstal-Griesbach gemeinsam mit dem BEST Franken Reisebüro in Haßfurt. Mehr als 30 interessierte Kunden wurden im Live-Stream auf eine Reise nach Bad Peterstal-Griesbach entführt. Unterstützung gab es dabei auch von einigen Gastgeber aus dem Ort: dem Hoferpeterhof und Löcherhansenhof und dem Hotel Kimmig und Häfner´s Flair Hotel Adlerbad. Die Kur und Tourismus GmbH unterstütze das Reisebüro dabei auch mit der entsprechenden Technik und dem notwendigen Konferenztool.
Gleichzeitig stellte die Kur und Tourismus GmbH dem BEST Franken Reisebüro Dekorationsmaterial für das Schaufenster in Haßfurt zur Verfügung.
9. Juni 2021: Nach vielen Onlinekonferenzen konnte im Juni 2021 die erste Expedientenreise der Best Practice Gruppe nach Bad Peterstal-Griesbach stattfinden. Nach der individuellen Anreise besuchte die Gruppe die teilnehmenden Leistungsträger endlich auch einmal vor Ort. Neben der Besichtigung der Hotels und Höfe durften die Teilnehmer eine Meditationswanderung im Tal der Wilden Rench und ein Gin-Tasting bei BOAR Gin miterleben.
Die drei buchbaren Angebote können dank des Partners LOHOSPO auch online gebucht werden. Zudem kann das Reisebüro selbst auch Einzelleistungen und Zusatzangebote der Leistungsträger direkt online buchen und dem Kunden ein maßgeschneidertes Angebot zusammenstellen. Das heißt, die Reisebüros können auch kleine Betriebe direkt online buchen ohne den Umweg über ein Buchungsportal oder zeitraubendes Anfragen bei den Leistungsträgern zu haben. Die buchbaren Angebote werden auch untereinander in den Reisebüros beworben. Die Reisebüros informieren über ihre Newsletter, via Social Media und in der persönlichen Ansprache über die Angebote untereinander. Expitur wird im neuen Lippe Magazin Werbung für Bad Peterstal-Griesbach und die drei Angebote machen.
